Preguntas comunes

Estas preguntas frecuentes resumen las dudas más comunes sobre la instalación de cables subterráneos y el apoyo durante la reconstrucción para los usuarios de Altadena. Para obtener información específica sobre los plazos, los costos o la planificación del medidor/panel en su propiedad, comuníquese con SCE o visite el Altadena Rebuild & Community Hub (ARCH). A continuación, encontrará más detalles y enlaces.

P: ¿Cuándo se instalarán cables subterráneos en vecindarios específicos?

R: Cada vecindario tiene una fecha diferente de instalación de cables subterráneos. Las obras se realizan por etapas y dependen de las condiciones de cada sitio. Cada propiedad es única, y comunicarse con un planificador de servicios de SCE le permitirá conocer los requisitos específicos de su sitio y los próximos pasos.

P: ¿Cómo pueden los vecindarios solicitar que se considere su inclusión en el programa de cables subterráneos?

R: Los vecindarios pueden solicitar que se considere su inclusión al comunicarse con SCE, preferiblemente por medio de un grupo de vecinos o de la comunidad, para que se pueda evaluar la zona según las condiciones locales.

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P: ¿Cuándo se retirarán los postes y cables temporales?

R: Las instalaciones aéreas temporales que se colocaron después del incendio se retirarán una vez que se haya completado la instalación del cableado subterráneo y que este se haya conectado a la red eléctrica.

P: ¿Por qué algunos postes siguen en pie una vez que comienza la instalación de cables subterráneos?

R: Algunos postes sostienen cables de telecomunicaciones, por lo que pueden permanecer hasta que dichos proveedores trasladen o retiren sus equipos.

P: ¿Se retirarán por completo los postes?

R: No siempre.

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P: ¿Quién paga por el sistema subterráneo en la calle?

R: En la calle (lado de la compañía de servicios públicos), SCE paga por las obras de distribución subterránea, incluyendo la planificación y la ingeniería.

P: ¿Qué costos son responsabilidad del propietario?

R: En propiedades privadas, los clientes suelen ser responsables de la excavación de zanjas, el tendido de cables y las obras relacionadas desde la línea de propiedad (o punto de salida) hasta el panel eléctrico de la vivienda.

P: ¿Se les cobrará a los clientes que están reconstruyendo su vivienda un “cargo por reconexión” en sus facturas?

R: No. SCE no cobra un cargo por reconexión a los clientes que están reconstruyendo.

P: ¿Debe el cliente pagar por el medidor o por las tareas de conexión que realiza SCE?

R: No. Los clientes no pagan las tareas que realiza SCE para conectar la vivienda a su sistema.

P: ¿Por qué algunos clientes reciben presupuestos de $15,000 o más?

R: Los presupuestos más altos pueden incluir trabajos y otros costos de construcción encargados por los propietarios, adicionales a las obras de SCE.

Algunos ejemplos son la excavación de zanjas, la instalación de cables, el arreglo de jardines y zonas pavimentadas, la mejora o traslado del panel eléctrico y las obras de servicios públicos no eléctricos.

Nota: Las responsabilidades de los clientes pueden variar según la propiedad y las tarifas aplicables. SCE sigue colaborando con sus aliados estatales, municipales y federales para encontrar soluciones que ayuden a compensar los gastos de los clientes.

P: ¿Cuál es el importe de la “asignación”?

R: Los importes de las asignaciones dependen, en parte, de la fuente de energía de la vivienda. Por ejemplo, en el caso de una vivienda que funcione exclusivamente con electricidad, se ofrece una asignación residencial de alrededor de $6,600.

Próximos pasos: Consulte Recuperación ante desastres para obtener más información sobre los programas y recursos.

P: ¿Está SCE buscando reducir los costos para los clientes?

R: Sí. SCE está colaborando con las agencias reguladoras para permitir un uso más flexible de las asignaciones y está analizando la posibilidad de obtener subvenciones u opciones de financiamiento de la FEMA para ayudar a compensar algunos de los costos de los clientes.

Próximos pasos: Consulte Recuperación ante desastres para las novedades y más recursos.

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P: Si una vivienda se reconstruye antes de que termine la instalación de los cables subterráneos, ¿necesitará servicio aéreo temporal?

R: La vivienda puede construirse ahora con un conducto subterráneo y conectarla temporalmente a un servicio aéreo hasta que el servicio subterráneo permanente esté listo.

Próximos pasos: Confirme la configuración temporal/permanente de su propiedad con un planificador de SCE.

P: ¿Deberían los propietarios instalar zanjas y conductos en este momento?

R: Sí. Si las obras civiles ya están en marcha, instalar las zanjas y los conductos durante la reconstrucción puede ayudar a preparar la propiedad para futuros servicios subterráneos.

Próximos pasos: Confirme los requisitos con un planificador de SCE.

P: ¿Es posible equipar una vivienda tanto para un servicio aéreo temporal como para un futuro servicio subterráneo?

R: Sí. Un panel combinado permite contar con un servicio aéreo temporal ahora y realizar la conversión a un servicio subterráneo más adelante.

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P: ¿Qué sucede si las viviendas se encuentran en caminos privados o detrás de otras propiedades?

R: Estos casos requieren coordinación con los propietarios, ya que es posible que se necesiten permisos de acceso, derechos de ingreso o servidumbres de paso para instalar equipos en terrenos privados.

Próximos pasos: Los propietarios deben coordinar con SCE para confirmar qué permisos se necesitan.

P: ¿Extenderá SCE sus instalaciones por un camino privado?

R: Sí, cuando sea posible. Sin embargo, solo se hará con los permisos necesarios de los propietarios, mediante un derecho de ingreso o una servidumbre de paso.

P: ¿Cuál es la diferencia entre un derecho de ingreso y una servidumbre de paso?

• Derecho de ingreso: Permiso temporal para realizar reconocimientos o preparativos para obras
• Servidumbre de paso: Derecho permanente para el uso continuo por parte de la compañía de servicios públicos

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P: ¿Por qué algunos propietarios tienen dificultades para obtener respuestas sobre la ubicación del medidor o panel eléctrico?

R: La ubicación del medidor y del panel eléctrico varía según la propiedad, por lo que la vía más rápida de resolverlo es trabajar directamente con un planificador de servicios de SCE.

Próximos pasos: Visite ARCH o solicite una consulta con un planificador para su propiedad. (Los detalles de ARCH se encuentran en “Ayuda por teléfono y en persona” más abajo).

P: ¿Es SCE la que decide dónde se instala el panel?

R: No. Por lo general, el arquitecto o el diseñador eléctrico del propietario decide la ubicación del panel, siempre que cumpla los requisitos de la compañía de servicios públicos.

P: ¿Puede un propietario elegir una ubicación diferente para el panel si la conexión que propone SCE alarga el recorrido del cableado?

R: Sí, siempre que siga cumpliendo los requisitos de servicio.

Próximos pasos: Pida al personal de SCE que calcule el impacto en el costo que tendría la ubicación alternativa.

P: ¿Qué tienen que hacer los vecinos para empezar el proceso y programar las inspecciones?

• Solicitar el servicio
• Trabajar con un planificador
• Completar los pasos de conexión

Próximos pasos: Use el Project Planning Portal o llame al 1-800-250-7339.

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P: ¿Se repavimentarán las calles después de la instalación de los cables subterráneos?

R: Sí. La repavimentación normalmente se realiza al final de las obras, y puede ser necesaria una coordinación más extensa si aún quedan pendientes otras obras de servicios públicos o de reconstrucción.

P: ¿Cómo protege SCE los árboles durante la instalación de los cables subterráneos?

R: SCE se esfuerza por evitar daños a los árboles siempre que sea posible, lo cual incluye: 

• La participación de arboristas
• Inspecciones de campo
• Modificaciones en el diseño
• Métodos especiales de excavación cerca de las raíces

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P: ¿Cubre el programa de compensación los costos de limpieza debido al humo?

R: La limpieza no está designada como una partida separada, pero la compensación del Wildfire Recovery Compensation Program (Programa de compensación para la recuperación por incendios forestales) puede destinarse a cubrir esos costos y otros más.

Próximos pasos: Presente un reclamo ante SCE y reciba una oferta en un plazo de 90 días. Puede solicitar una Evaluación detallada si necesita un desglose más extenso al recibir su oferta.

P: ¿Dónde puedo encontrar más información sobre los reclamos?

R: Consulte las preguntas frecuentes del Wildfire Recovery Compensation Program.

P: ¿Qué tan rápido es el proceso de reclamos directos a través del Wildfire Recovery Compensation Program?

R: Después de recibir un reclamo sustancialmente completo, SCE presenta una oferta en un plazo de 90 días y realiza el pago en un plazo de 30 días una vez que se hayan completado toda la información y todos los pasos.

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P: ¿Dónde pueden recibir ayuda en persona los vecinos de Altadena?

R: El Altadena Rebuild Community Hub (ARCH) brinda ayuda en persona con la planificación del servicio, servicio eléctrico temporal, mejoras del panel, preguntas sobre facturación, cableado subterráneo y otros temas relacionados con la reconstrucción.

P: ¿Siguen ofreciendo asistencia en el centro integral de permisos?

R: Sí. La asistencia continúa estando disponible allí mientras se transfieren más servicios a ARCH.

P: ¿Adónde deben acudir los vecinos si tienen preguntas específicas sobre sus propiedades?

R: Para preguntas específicas sobre una propiedad, comuníquese con un planificador de SCE o con el personal del proyecto, o bien visite ARCH para recibir ayuda personalizada.

P: ¿Qué es el programa RISE?

R: El programa Rebuilding Incentives for Sustainable Electric (RISE) Homes (Incentivos para la reconstrucción de viviendas eléctricas sostenibles) ofrece incentivos y asesoramiento para los propietarios que decidan reconstruir viviendas completamente eléctricas y energéticamente eficientes después de un desastre.

Próximos pasos: Consulte Recuperación ante desastres para obtener más información sobre los recursos del programa.

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