SCE ofrece ayuda para las facturas eléctricas de los usuarios afectados por COVID-19

A fin de apoyar a los usuarios y a las familias que cumplen el aislamiento en sus casas durante la actual emergencia creada por el COVID-19, Southern California Edison postergará todos los apagones programados no esenciales pero continuará con los cortes de emergencia por motivos de seguridad pública y reducción de incendios forestales.

SCE está trabajando para asegurar que los usuarios reciban notificaciones oportunas sobre cualquier tarea programada y también está tomando medidas para reducir el impacto de estos apagones programados esenciales cuando sea posible.

La decisión de proceder con un corte del suministro eléctrico en este momento no se toma a la ligera y todos los apagones se están evaluando en función de las necesidades críticas. La seguridad de los usuarios y empleados de SCE, así como la del público, siguen siendo la máxima prioridad.

SCE también está ayudando a los usuarios con sus facturas, y a tal efecto suspendió las desconexiones del servicio eléctrico por falta de pago y no aplicará cargos por pagos fuera de plazo para los usuarios comerciales y residenciales afectados por la emergencia del COVID-19.

“Este es un momento difícil para nuestras comunidades y queremos que los usuarios y los empleados de SCE sepan que estamos aquí para ayudarlos”, dijo Pedro Pizarro, presidente y director ejecutivo de Edison International, la compañía matriz de SCE. “Conforme continuamos tomando medidas para mantener las operaciones y proveer un servicio eléctrico confiable a nuestros 15 millones de usuarios, también queremos poner de nuestra parte para ayudar a las comunidades en estos momentos difíciles”.

Los usuarios que no califican para los programas basados en el nivel de ingresos pueden comunicarse con el personal de SCE para establecer planes de pago y así distribuir sus gastos, una ayuda importante en estos momentos de dificultad. Visite sce.com/billhelp o llame al 1-800-950-2356.

Además de cancelar los viajes no esenciales de sus empleados, la compañía aplica las recomendaciones de los funcionarios estatales y sanitarios, incluidas las guías de los CDC, respecto a lavarse frecuentemente las manos, evitar el contacto cercano y quedarse en casa cuando se está enfermo, a fin de reducir el riesgo de exposición al virus.

Unos 8,000 trabajadores de todas las compañías de Edison International trabajarán a distancia cuando sea posible hasta el 6 de abril para minimizar los riesgos del coronavirus. A fin de garantizar que las operaciones y el servicio al usuario continúen de manera ininterrumpida, alrededor de 5,000 empleados de SCE seguirán trabajando en nuestras instalaciones o en las comunidades, incluidos los trabajadores de nuestros Centros de contacto con el usuario, los encargados de reparaciones y los operarios de mantenimiento de cables.

Edison International también donará $1 millón a organizaciones comunitarias, comenzando con una donación de $150,000 al Fondo de respuesta al COVID-19 en el condado de Los Ángeles de la Fundación Comunitaria de California.

Esta es una situación que cambia rápidamente y los equipos de planificación para emergencias de la compañía trabajan diariamente para garantizar la continuidad de las operaciones esenciales y coordinar posibles impactos en los empleados, los usuarios y las comunidades.