SCE, 유틸리티 전화 사기 신고 상위 10개 도시 발표

샌 버나디노에 거주하는 브루스 M. 씨는 음성 메시지를 듣고 석연치 않았습니다. 해당 메시지는 Southern California Edison 고지서에 대한 지불이 늦었기 때문에 즉시 다시 전화하지 않으면 서비스가 끊어질 것이라는 내용이었습니다. LA 카운티 셰리프 부서의 37년 경력의 베테랑인 그는 최근 고지서를 확인했고 회신 전화번호가 SCE의 고객 서비스 라인과 일치하지 않다는 것을 확인했습니다. 그는 또한 온라인에서 자신의 계좌를 확인하고 최근에 지불한 금액을 확인했습니다.

그는 다시 전화를 걸었고 대기 상태에 놓였습니다. 브루스 씨는 “녹음된 대기 중 메시지는 SCE의 메시지와 정확히 동일했습니다.”라고 증언하였습니다. 그는 자신의 서비스를 차단하겠다고 위협한 다른 ‘직원들’과 연결되었습니다. “SCE가 전화로 납부를 받지 않는다는 것을 안다고 말했습니다. 바로 끊더군요.”

브루스 씨는 SCE 서비스 지역 중 전화 사기를 자주 보고하는 상위 10개 도시 중 하나에 거주하고 있습니다. 유틸리티 사기 알림 주간인 `11월 16~20일 동안, SCE는 이러한 사기의 위협이 나날이 증가함에 따라 이 ‘상위 10개 도시’를 공유하여 고객에게 주의를 불러일으키고자 합니다. SCE 고객들은 유틸리티 전화 사기로 올해만 30만 달러에 달하는 피해를 입었다고 보고합니다.

다가오는 명절 시즌은 일반적으로 고지서 사기 시도가 증가하는 시기입니다. 동시에 COVID-19 안전 지침에 따라 더 많은 남가주 주민이 낮 시간 동안 집에 머물면서 전화 사기꾼에게 더 많은 기회를 제공하게 됩니다.

SCE의 질 앤더슨 고객 서비스 담당 수석 부사장은 “많은 고객들이 당사에 적절히 사기 시도를 보고하고 있습니다. 따라서 우리 회사는 이러한 사기범들이 사용하는 전화 회선을 차단하는 데 도움이 되는 조치를 취할 수 있습니다.”라고 언급하였습니다.

그녀는 “COVID-19 위기가 발발했을 때 SCE는 미납으로 인한 서비스 중단을 신속히 보류하고 요청에 따라 주거 및 중소기업 고객 대상 연체료를 면제했으며, 이는 최소한 2021년 4월까지 계속될 것입니다. SCE 소속이라고 주장하는 누군가가 미납으로 인해 즉각적인 서비스 중단을 위협한다면 사기 시도로 인식되어야 합니다.”라고 강조하였습니다.

올해 상위 10개 도시는 다음과 같습니다: 폰타나 (Fontana), 헤멧 (Hemet), 헌팅턴 비치 (Huntington Beach), 얼바인 (Irvine), 롱비치 (Long Beach), 모레노 밸리 (Moreno Valley), 온타리오 (Ontario), 샌 버나디노 (San Bernardino), 샌타 애나 (Santa Ana), 휘티어 (Whittier).

유틸리티 고지서 사기는 노인, 영어 미숙자 또는 둘 다를 대상으로 하는 경향이 있으며, 대부분이 유행병이 시작된 이래로 어려움을 겪고 있는 미용실 및 자동차 정비소와 같은 소규모 업체를 대상으로 합니다.

토렌스에 거주하는 발레리 C.씨는 일반적인 타겟 프로필에 맞지 않지만 최근 $1,300에 달하는 사기 피해를 보았습니다. 그녀는 자신의 이름을 밝히지 않았지만 “나에게 일어날 수 있다면 누구에게나 일어날 수 있습니다.”라고 말했습니다.

“SCE 소속이라고 했고 매우 유감스럽지만 납부를 놓쳤기 때문에 한 시간 내에 서비스가 중단된다고 말했습니다. 완전히 진짜같이 들렸습니다. 한 시간 동안 계속 통화하고 다른 사람들에게 연결하고 [모바일 결제 앱]을 사용하여 결제하는 방법을 안내했습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

유틸리티 청구 사기의 대상이 되었다고 생각하는 고객은 SCE 고객 서비스 센터 1-800-655-4555로 전화하여 계정 잔액 또는 지불 상태를 확인해야 합니다. 가능하다면, 회신 전화번호 또는 결제 지침을 저장하십시오. SCE의 고객 서비스 센터에 전화하거나, csinfogov@sce.com으로 SCE에 이메일을 보내거나, SCE의 온라인 사기 신고 양식을 작성하여 사기 시도를 보고하십시오.