SCE 為受新型冠狀病毒肺炎影響的客戶提供繳費方面的幫助
在目前新型冠狀病毒肺炎爆發的緊急狀況下,為支援停工和停課居家隔離的客戶與家庭,Southern California Edison 將推遲所有計劃內的非關鍵性停電安排,同時將繼續開展緊急停電工作,以維護公共安全和減低森林火災風險。
SCE 現時正努力確保客戶及時收到有關任何正在開展的計劃內工作的通知,並正採取措施盡可能縮短此等計劃內關鍵性停電安排所帶來影響的持續時間。
當前 SCE 斷不會輕易作出停電決定,而是會根據緊急需求進行評估,然後再決定是否採取停電措施。SCE 客戶、員工和公眾的安全仍是重中之重。
此外,SCE 亦將暫緩對受新型冠狀病毒肺炎緊急情況影響而無法付款的企業和住宅客戶採取中斷服務措施,並免收滯納金,為客戶提供繳費方面的幫助。
SCE 母公司 Edison International 總裁兼執行長 Pedro Pizarro 表示:「我們了解對我們所服務的社區而言,現在正是艱難的時刻,但我們希望 SCE 的客戶和員工明白,我們依然會隨時隨地為他們服務」,「與此同時, SCE 將繼續採取措施維持運營,為其 1,500 萬名客戶提供可靠的電力服務,並希望在這極具挑戰性的時刻盡一份力量,為社區提供支持」。
若用戶不符合收入合格計劃的申請條件,可以和 SCE 服務人員商量付款安排,以分期付款的方式助其度過難關。請造訪 sce.com/billhelp 或致電 1-800-950-2356。
除停止不必要的員工出差外,該公用事業公司還遵循州和衛生官員的建議 — 包括CDC 指引 — 即常洗手、避免密切接觸及生病時呆在家裡,以幫助減低接觸病毒的風險。
4 月 6 日之前,Edison International 約 8,000 名員工將在可行的情況下遠程辦公,以最大程度地減少冠狀病毒帶來的風險。為確保客戶服務和業務不間斷,SCE 約 5,000 名員工將繼續留在相關設施或現場工作,包括我們的客戶聯絡中心的員工、檢修人員及電線修理工。
Edison International 還將向社區組織捐款 100 萬元,首先是向加州社區基金會的 洛杉磯縣新型冠狀病毒肺炎應對基金捐款 15 萬元。
疫情正在迅速發展,該公用事業公司的應急計劃團隊每天都在努力確保關鍵業務的連續性,並管控對員工、客戶和社區造成的任何潛在影響。
不要輕信騙局
世衛組織已對詐騙者利用新型冠狀病毒肺炎疫情發送網路釣魚電子郵件、簡訊和社交媒體貼文作出警告。請留心此類索要個人資料的騙局,切勿點開任何惡意連結或附件。如欲了解最新實況,請造訪 CDC 或 WHO。
保障自身和他人健康的建議
- 常用肥皂和水洗手,每次至少 20 秒。如果沒有肥皂和水,請使用酒精含量至少為 60% 的酒精類洗手液。
- 避免在未洗手的情況下觸摸眼睛、鼻子和嘴巴。
- 咳嗽或打噴嚏時,請用紙巾遮擋,然後將紙巾丟進垃圾桶。
- 對頻繁接觸的物品和表面進行清潔和消毒。
- 避免去擁擠的地方(機場、會議場所等)或限制停留時間。
- 保持社交距離,這表示您要盡可能與他人保持距離。
- 如果您出現任何 體徵或症狀,請諮詢專業的醫療人員,不要到任何工作場所報到,也不要聯絡您的經理或主管。
- 老年人和患有慢性病的人感染的風險更高,應採取額外預防措施,例如避免出行。