SCE는 코로나19 위기 중 고객을 지원합니다
코로나19 위기로 경제적 어려움을 겪고 있는 Southern California Edison 고객은 캘리포니아 공공요금 위원회의 새 결정에 따라 몇 달 일찍 전기 요금 크레딧을 받을 수 있을 것으로 예상됩니다.
SCE는 이 어려운 시기에 고객님을 돕기 위한 프로그램과 서비스를 제공하고 있음을 알려드리고자 합니다.
코로나19로 인하여, 10월 기후 배당금이 위원회의 결정에 따라 주거 고객 당 약 $37 씩 조기 지급되며 빠르면 5월 12일에서 6월 10일 그리고6월 23일에서 7월 23일 사이에 요금 고지서에 균등하게 분배됩니다. 이 크레딧으로 인하여 매월 전기 요금이 약 $18.50 줄어들게 됩니다. 이는 4월에 이미 지급되는 주거용 고객 크레딧 $37와는 별도로 지급되는 금액입니다.
코로나19 위기 중 SCE의 기타 고객 지원은 아래와 같습니다.
- 에너지 지원 기금 (Energy Assistance Fund) – 대유행 전염병으로 인해 생계가 어려워진 고객을 지원하기 위하여, SCE는 에너지 지원 기금이 제공하는 납부 요금 지원 규모를 늘렸습니다. 코로나19 로 야기된 자가 격리, 질병, 친지 간호, 또는 사업 폐쇄로 인해 재정적 어려움을 겪고 있는 소득 자격을 갖춘 고객은 전기 요금 납부 지원을 신청할 수 있습니다.
- CARE 및 FERA 프로그램 - 소득 자격을 갖춘 고객은 캘리포니아 에너지 대체 요금 (California Alternate Rates for Energy; CARE) 또는 가족 전기 요금 지원 (Family Electric Rate Assistance; FERA) 프로그램을 이용할 수 있습니다. CARE 프로그램은 소득 자격을 갖춘 가정에 월 전기 요금의 약 30% 할인을 제공합니다. FERA 프로그램은 가구 구성원이 3명 이상인 소득 적격 가구에 대해서 매월 18%의 할인을 제공합니다.
- 요금 미납으로 인한 서비스 공급 중단 유예 및 연체료 면제 - SCE는 현 코로나19 비상 사태의 영향을 받는 가정 및 비즈니스 고객을 위하여 요금 미납 고객에 대한 서비스 공급 중단을 유예하고 연체료를 면제하고 있습니다. 고객 프로그램에 대한 보다 자세한 내용은 sce.com/billhelp을 방문하십시오.
- 요금 플랜 비교 기능 - SCE는 고객이 집에 머무는 낮 시간 동안 더 저렴한 요율을 제공하는 시간대 사용(TOU) 요금제를 다양한 시간대에 제공하고 있습니다. 요금제를 비교하려면 sce.com/rateplantool를 확인하십시오.
- 예산 도우미 - 다음 번 요금 고지서가 고객님의 지출 예산을 초과할 것으로 예상될 시, SCE의 무료 예산 도우미 기능을 이용하여 알림을 신청할 수 있습니다. 알림 옵션을 설정하여 이메일, 전화, 또는 문자 메시지를 통하여 알림을 받을 수 있습니다. 가입하려면 sce.com/budgetassistant를 방문하십시오.
또한 코로나19 위기 동안 SCE는 공공 안전 및 산불 완화를 위한 중요한 비상 단전 작업을 계속하면서 중요도가 낮은 유지 보수용 정전은 연기할 것입니다.
SCE는 계속 진행 중인 계획된 작업에 대해 고객이 알림을 때맞춰 받을 수 있도록 노력하고 있으며, 이 중요한 계획된 정전의 영향을 가능한 한 줄이기 위한 조치를 취하고 있습니다. 고객은 800-611-1911로 전화하거나 sce.com/outage를 방문하여 계획되지 않은 수리 정전을 신고할 수 있습니다.
또한 유용한 에너지 절약 요령을 활용하여 현명한 재택 근무를 함으로써 에너지를 절약할 수 있습니다.
사기 조심
SCE는 코로나19 위기 동안 사기 행각을 벌이는 범죄자를 조심할 것을 고객에 경고하고 있습니다. 코로나바이러스가 유행하는 동안, 사기 범죄자들은 경계심이 없는 고객과 대중을 대상으로 금전 및 개인 정보 등을 탈취하려고 합니다.
Edison International의 코로나19 대응에 대해 더 자세히 알아보려면 edison.com/covid19에서확인하십시오.