SCE公佈舉報電費帳單電話詐騙最多的十大城市

來自聖貝納迪諾的Bruce M.對語音信箱的訊息感到懷疑。該訊息稱，他的Southern California Edison帳單未按期付款，若不即刻回電，將暫停服務。他作為一名來自洛杉磯警察局的37歲退伍軍人，在查看最近一次帳單時發現，回撥號碼與SCE客戶服務專線不同。他在線查看了自己的帳戶，看到最近一筆付款已被接收。

於是，他回撥過去，但無人接聽。不願透露全名的Bruce表示：「電話語音留言與SCE的完全一樣。」他被轉接至不同的「話務代表」，但這些人都威脅稱要中斷他家的電力供應。最後，「我對他們說，SCE不會透過電話來收款的。他們便掛斷了電話。」

Bruce居住的城市，是SCE服務區域中報告電費帳單電話詐騙最頻繁的10個城市之一。在電費詐騙宣傳週，即11月16日至20日，SCE將向公眾公佈這「十大城市」，以提醒客戶謹防此類詐騙。今年迄今為止，SCE客戶報告的電費帳單電話詐騙金額約為300,000美元。

在即將到來的假日季，通常會出現大量帳單詐騙。與此同時，由於COVID-19安全指南的發佈，白天將會有更多南加州居民待在家中，這為電話詐騙者提供了機會。

「我們的客戶向我們提供了大量的詐騙未遂案線索，這樣一來，我們公司便可採取措施以停用這些詐騙者所使用的電話線路。」SCE客戶服務部高級副總裁Jill Anderson表示。

她補充道：「當COVID-19爆發時，SCE立即暫停了因客戶未付款而中斷服務的做法，並應居民及小企業客戶的要求免除其滯納金，這一政策至少將持續至2021年4月。我們亦希望客戶明白，任何自稱SCE人員且以未付款為由威脅將立即中斷服務的人，均屬詐騙企圖。」

今年到目前為止發生詐騙案最多的十大城市為：豐塔納、赫米特、亨廷頓海灘、爾灣、長灘、莫雷諾谷、安大略市、聖貝納迪諾、聖安娜及惠提爾。

電費帳單詐騙的目標通常是年長人群及英語學習者（或者同時兩種）以及小型企業客戶，例如美髮店工作人員及汽車修理工，其中許多人自疫情開始之初便已陷入困境。

來自托倫斯的Valerie C.並不屬於典型目標人群，但她最近仍被騙了近1,300美元。「既然這件事會發生在我身上，那麼它也會發生在任何人身上，」她說道，但不願透露自己的全名。

她說：「他們自稱是SCE人員，因為我沒有如期付款，因此他們將在一小時內給我斷電。他們的話聽上去有理有據。他們跟我通了一個小時的電話，其間還幫我轉接了不同的話務員，並向我介紹如何使用[一款移動支付app]進行付款。」

客戶若認為自己目前被當作或已被當作電費帳單詐騙的目標，則應致電SCE客服中心(1-800-655-4555)確認自己的帳戶餘額或付款狀態。倘若可行，可保存回撥電話號碼或付款指示。客戶可致電SCE客服中心、發送電郵至csinfogov@sce.com或填寫SCE的線上欺詐表格，報告欺詐未遂案。