No te dejes engañar por los volantes falsos que imitan a los de SCE

Si ves un volante que parece ser de Southern California Edison o estar relacionado con la compañía, míralo dos veces. Algunos son impostores que intentan engañar a los clientes de SCE para que se inscriban o paguen por programas que no tienen nada que ver con la compañía.

“Estamos viendo cada vez más compañías que afirman falsamente tener una relación comercial con SCE mientras intentan vender productos o servicios”, dijo Peggy, representante de Control de la Información de SCE. “En algunos casos, estos mensajes parecen legítimos, usan diseños similares a los de SCE o mencionan a los clientes de Edison, pero en realidad son estafas”.

En lo que va del año, los clientes han reportado más de 130 casos de reclamos engañosos de otras compañías que les solicitaron información sobre sus facturas o medidores, y algunas de estas alegaban tener vínculos con SCE. Otras ofrecieron auditorías de “energía” o del “medidor” en el hogar de los clientes que prometían bajar las facturas.

Una reciente ola de volantes incluía una mención de los programas de SCE Virtual Power Plant o VPP (Central eléctrica virtual) o del Self-Generation Incentive Program o SGIP (Programa de incentivos para la autogeneración). Aunque parezcan convincentes, no son comunicaciones oficiales de SCE. Un buen método de dejar al descubierto el engaño es consultar los sitios web de los programas: allí verás, por ejemplo, que el SGIP ya no acepta solicitantes nuevos, por lo que cualquier mensaje que invite a inscribirse es falso. También podrás ver que Tesla es actualmente el único socio de SCE en el programa VPP, por lo que cualquier otra afirmación de asociación es falsa.

“Estas tácticas pueden ser agresivas. Instamos a los clientes a estar alertas y verificar la información a través de los canales oficiales de SCE, como nuestra línea de servicio al cliente”, dijo Peggy.

Para identificar los mensajes falsos, presta atención a estas señales de alerta:

• Contacto no solicitado: si recibes una llamada, un correo electrónico, un mensaje de texto o un volante de un remitente que no conoces, tómate tu tiempo. Échale un buen vistazo. Ten especial cuidado si usa los colores, logotipos o tipografías de SCE para intentar parecer oficial.
• Tácticas de presión: desconfía de los mensajes que te presionan para que “actúes ahora” o intentan apresurarte a tomar una decisión.
• Solicitudes de información personal: ten cuidado de toda persona que te pida compartir detalles de tu factura de SCE o información personal, como tu número de Seguro Social, datos de cuentas bancarias, contraseñas o códigos de acceso.

Cómo protegerte:

• Tómate unos minutos: no llames a los números que aparecen en volantes no solicitados. No respondas a mensajes de texto o correos electrónicos que no esperabas. No hagas clic en enlaces, no abras archivos adjuntos ni escanees códigos QR de remitentes desconocidos.
• Verifica: si alguien dice tener una relación con SCE, mejor compruébalo primero. Llama al servicio de atención al cliente al 800-655-4555.
• Protege tu información: si tú no iniciaste la interacción, no compartas tus datos de identidad, información financiera, contraseñas ni códigos de acceso.
• Guarda lo que puedas: toma fotos o capturas de pantalla de volantes, correos electrónicos o mensajes de texto. Guarda los correos de voz y los números a los que te piden devolver la llamada, y anota las fechas y horas.

Si crees que alguien te quiere estafar, deja de responder y denúncialo en sce.com/es/scamalert.

Las comunicaciones sobre la seguridad ante las estafas son financiadas por los usuarios de servicios públicos.