Đây Là Lúc Tránh các Cuộc Gọi Lừa Đảo Tiền Tiện Ích

Những ngày nghỉ lễ mùa đông hàng năm đang đến gần; trang trí nhà cửa, ăn mừng với người thân — và các cuộc gọi lừa đảo của những kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên Southern California Edison đang gia tăng.

Ngày Lễ Nhận Thức về Lừa Đảo Tiền Tiện Ích diễn ra vào Tháng Mười Một hàng năm khi hoạt động lừa đảo qua điện thoại thường gia tăng và các hãng dịch vụ tiện ích điện, nước và gas trên toàn quốc đang cố gắng giúp khách hàng ngăn chặn các vụ lừa đảo trong kỳ nghỉ lễ.

Ông Randy White, Giám Đốc An Toàn Vật Chất của SCE cho biết “Những kẻ lừa đảo thường lợi dụng những người đang tìm kiếm sự giúp đỡ để trả hóa đơn điện. Một khách hàng đã gọi và báo rằng những người gọi điện cho biết họ làm việc với Edison trong một chương trình cứu trợ COVID-19.” White cho biết, nếu bà ấy gửi cho những người gọi một nửa số tiền còn nợ, họ sẽ trả một nửa còn lại. Bà ấy đã nhận ra cuộc gọi này là một trò lừa bịp sau khi gửi cho những kẻ lừa đảo $100.

Trong một trường hợp khác, bà Sandra Camacho ở Long Beach tin rằng những người gọi điện cho bà đến từ SCE vì “họ đã làm chính xác theo đúng cách như khi gọi đến dịch vụ khách hàng [của SCE],” kể cả nhạc chờ khi giữ máy và sau đó xin lỗi vì sự chậm trễ.

Bà Camacho kể rằng họ nói một kỹ thuật viên sẽ đến sau 40 phút và bà cần phải trả "một khoản tiền trả trước để không bị cắt dịch vụ ". Bà ấy đã trả vài trăm đô-la bằng cách sử dụng số mã vạch mà những kẻ lừa đảo cung cấp, số này được liên kết với một thẻ trả trước của những kẻ lừa đảo này.

Ngày hôm sau, những kẻ lừa đảo gọi lại yêu cầu bà "trả hết phần còn lại của hóa đơn.” Đó là khi bà ấy nhận ra rằng những người gọi không phải là nhân viên của SCE.

Các báo cáo của khách hàng cho SCE về các âm mưu lừa đảo và các vụ lừa đảo thành công qua điện thoại đã tăng hơn 40% vào tháng Mười Một và tháng Mười Hai năm ngoái, so với cùng thời gian này của năm 2019.

Từ đầu năm đến nay, khách hàng của SCE báo cáo đã bị lừa hơn $590,000 — vượt qua con số $426,000 được báo cáo là bị mất vào tay những kẻ lừa đảo trong năm ngoái.

Cách thức này giúp khách hàng phải đặt nghi ngờ về các yêu cầu được thực hiện qua điện thoại. Bà Maribel Melendrez ở Perris đã nghi ngờ khi một người gọi tự xưng là từ SCE để yêu cầu bà trả hóa đơn quá hạn bằng ứng dụng trả tiền qua điện thoại, nếu không sẽ bị cắt điện sau 40 phút.

Bà Melendrez đã ghi lại tất cả thông tin để trả tiền qua điện thoại, sau đó nói với người gọi rằng bà ấy cần gửi thêm tiền vào trương mục ngân hàng của mình để trả hóa đơn. Chúng đã nói với bà ấy rằng, “Không, không có đủ thời gian, hãy gửi bất cứ khoản tiền nào mà bà có trong trương mục của mình.”

Bà ấy đã sử dụng đường dây điện thoại khác để liên lạc với SCE và xác nhận đó là một cuộc gọi lừa đảo. Đồng thời, những kẻ lừa đảo “cứ hai phút lại gọi (vào đường dây điện thoại kia),” bà Melendrez kể lại, “để lại tin nhắn rằng tôi đã làm mất quá nhiều thời gian. Chúng đã gọi 10 lần, không hề nói quá,” nhưng khi bà Melendrez gọi lại thì không có người trả lời.

Những khách hàng là mục tiêu của một vụ bị nghi là lừa đảo hóa đơn tiện ích nên xác nhận tình trạng trả hóa đơn của mình hoặc báo cho SCE về vụ lừa đảo này bằng cách gọi số 1-800-655-4555 hoặc gửi email cho SCE theo địa chỉ csinfogov@sce.com hoặc điền vào mẫu báo lừa đảo trên mạng của SCE. Khách hàng cũng nên báo cáo vụ lừa đảo cho cơ quan hành pháp địa phương.