전화 사기 범죄자, 사기에 모바일 결제 앱 사용

Zelle, MoneyPak 등의 모바일 결제 서비스 및 앱은 사용자에게 쉽고 편리한 서비스를 제공합니다. SCE에서는 타사 앱 및 팝업 경고문을 사용하는 일부 앱을 통한 고지서 납부를 받지 않음에도 불구하고, 이러한 서비스들은 Southern California Edison 직원으로 가장한 전화 사기 범죄자들 사이에서 선호되는 도구로 부상하고 있습니다.

헌팅턴 파크의 4학년 담당 교사인 루즈 델레온(Luz DeLeon) 씨는 SCE로 위장한 사기꾼으로부터 전화를 받았을 때 COVID-19으로 인한 비대면 수업을 Zoom을 통해 진행하고 있었습니다. 미터기에 문제가 있어서 Zelle을 사용하여 즉시 보증금을 지불하지 않으면 30분 안에 전원이 차단될 것이라고 그들은 말했습니다.

델레온 씨는 “저는 당황했어요” 라며, “전기를 끊지 마세요! 어떻게 하면 되죠?”라고 물었다고 전했습니다. 몇 주 전에 학생들과 시험을 치는 동안 인터넷 연결이 끊어진 적이 있는 데 델레온 씨는 또 다른 중단 사태를 원하지 않았습니다.

델레온은 스페인어를 사용하는 여성 상담원에게 통화가 연결되었고, 그 상담원은 돈이 환불될 것이라고 델레온 씨를 안심시켰습니다. 그러나 트럭이 이미 집으로 가고 있다고 그들이 말했기 때문에 델레온 씨는 당장 "SCE 관리자"라는 이에게 직접 송금해야 했습니다. 그들은 델레온 씨가 495달러를 보낼 때까지 Zelle을 사용하는 방법에 대해 단계별로 지시했습니다.

나중에 델레온 씨의 여동생이 “사기당한 것 같다 ”고 말했고, 그제서야 델레온 씨는 SCE에 연락하여 그 전화가 사기꾼의 행각이었다는 것을 확인했습니다.

코로나19 안전 지침에 따라 많은 남가주 주민들이 낮 시간 동안 집에 머물게 되면서 전화 사기꾼에게 더 많은 기회를 제공하게 됩니다. 소득세 신고 기간 동안 받은 환급과 올해 미국 구제 계획의 부양책으로 인해 전화 사기 활동도 증가할 수 있습니다.

매월 SCE에 보고된 전화 사기의 비율은 작년 같은 기간(약 1,300건)에 비해 올해 30% 이상 (약 1,700건) 높습니다. 올해 지금까지 SCE 고객은 264,000달러 이상에 달하는 사기를 당했으며, 이 중 약 34 %(약 88,000 달러)가 모바일 결제 앱 사용을 통해 돈을 잃었습니다.

Zelle의 네트워크 운영 업체인 Early Warning Services의 메간 핀트랜드(Meghan Fintland) 인플루언서 담당 이사는 이러한 결제 서비스와 앱을 "잘 알고 신뢰하는 사람에게 송금하는 데만 사용해야 합니다"라고 강조하며, 이는 "현금을 봉투에 넣어 우편함에 넣는 것과 같습니다"라고 덧붙였습니다.

Zelle은 거래 중에 팝업 경고문을 사용하여 사용자가 수신자를 알고 있는지 확인합니다. Zelle은 또한 웹사이트와 이 비디오를 통하여 안전한 지불 (Pay It Safe) 공공 교육 캠페인을 홍보하고 있습니다.

무리에타에 거주하는 대럴 터너(Darryl Turner) 씨는 "누군가가 '지금 당장 지불해야 합니다'라고 말한다면 ‘사기’로 의심해야 합니다 ”라고 말했습니다. 그와 그의 아내 리넷(Lynette) 씨는 “매주 다양한 사기 전화를 받습니다. 나이가 들면 일어나는 일이지요 ”라고 이야기합니다. 두 사람 모두 70세가 넘었습니다.

SCE 기술자가 계량기를 실제로 업그레이드한 후 몇 주 후, 사기꾼이 전화를 걸어 SCE라며 터너씨 내외가 새 계량기 건으로 495달러를 지불하지 않으면 서비스가 중단될 것이라고 말했습니다. 터너 씨는 "전화를 건 사람은 우리가 Zelle을 통해 즉시 지불하기를 원했습니다"라고 말했습니다. 터너씨 내외는 이것이 사기라는 것을 깨닫고 지불을 거절하고 SCE에 신고했습니다.

공공 요금 사기의 대상이 된 고객은 1-800-655-4555으로 SCE에 전화하여 지불 상태를 확인하거나 사기 시도를 알려야 합니다. 또한 csinfogov@sce.com으로 SCE에 이메일을 보내거나 SCE의 온라인 사기 신고서를 작성할 수 있습니다.