공과금 사기 전화를 피해야 할 때입니다

매년 이맘때처럼 다음을 통하여 연말이 다가옴을 느낄 수 있습니다 - 장식된 집, 사랑하는 사람들과의 축하 행사, 그리고 급증하는 Southern California Edison 직원을 사칭하는 사기꾼들의 전화.

공과금 사기 주의의 날은 전화 사기 활동이 일반적으로 증가하는 매년 11월에 개최되며, 전국의 전기, 수도 및 가스 공급 회사는 연말 휴가철 동안 고객이 사기를 방지할 수 있도록 지원하기 위한 노력을 강화합니다.

랜디 화이트 (Randy Whilte) SCE 물리 보안 과장은 "사기꾼들은 종종 전기 요금을 납부할 수 있도록 도움을 구하는 사람들을 이용합니다.”라며, "한 고객은 COVID-19 구호 프로그램에서 Edison과 협력하고 있다고 주장하는 전화를 받고 이를 신고했습니다.”라고 말했습니다. 화이트 과장은 전화를 건 사기꾼이 고객에게 빚진 금액의 절반을 보내면 나머지 절반을 지불할 것이라 했다고 전했습니다. 고객은 사기꾼에게 $100을 보내고 나서야 그 전화가 사기였다는 것을 알게 되었습니다.

또 다른 사례는 롱비치 주민 산드라 카마초(Sandra Camacho)로, 배경 음악으로 그녀를 대기시킨 다음 이에 대해 사과하는 것을 포함하여 "[SCE] 고객 서비스에 전화할 때와 똑같은 방식으로 모든 것을 했습니다" 라고 말하며 발신자가 SCE 직원이라고 믿었습니다.

그들은 카마초 씨에게 기술자가 40분 안에 도착할 것이며 그녀가 "서비스 중단을 멈추기 위해 선불"을 해야 한다고 말했습니다. 카마초 씨는 사기꾼이 소지하고 있는 선불 카드와 연결된 바코드 번호를 사용하여 수백 달러를 지불했습니다.

다음날 사기꾼들은 그녀에게 전화를 걸어 "나머지 비용을 지불하라"고 요구했습니다. 그 때 그녀는 발신자가 SCE 직원이 아니라는 것을 깨달았습니다.

고객이 SCE에 보고한 전화 사기 시도 및 성공 사례는 지난 11월과 12월에 2019년 같은 기간에 비해 40% 이상 증가했습니다.

올해 지금까지 SCE 고객들이 사기를 당했다고 신고한 금액이 $590,000 이상입니다 — 이는 작년 한 해 동안 사기꾼들에게 피해를 당한 것으로 보고된 $426,000를 넘어선 수치입니다.

전화를 통한 요청을 받았을 때 회의적인 태도를 취하는 것이 도움이 됩니다. 페리스(Perris) 주민 마리벨 멜렌드레즈(Maribel Melendrez) 씨는 SCE 직원이라고 주장하는 발신자가 그녀에게 모바일 결제 앱을 사용하여 연체된 고지서를 납부하라고 말했을 때 문득 의심스러워졌습니다.

멜렌드레즈 씨는 모바일 결제를 위한 모든 정보를 기록하고, 전화를 건 사람들에게 청구 비용을 충당하려면 은행 계좌에 더 많은 돈을 입금해야 한다고 말했습니다. 그들은 그녀에게, "시간이 없습니다. 계좌에 있는 전부를 송급하십시오."라고 재촉했습니다.

그녀는 다른 전화를 이용하여 SCE에 연락하고 전화가 사기임을 확인했습니다. 멜렌드레즈 씨는 이와 동시에 사기꾼들이 "2분마다 (다른 회선으로) 전화를 걸고 있었어요"라며, “내가 너무 시간이 오래 걸린다는 음성 메시지를 남겼습니다. 거짓말 보태지 않고, 10번을 전화했어요.”라고 증언했습니다. 하지만 멜렌드레즈 씨가 다시 전화를 했을 때, 사기꾼들은 전화를 받지 않았습니다.

공과금 사기 사례를 의심하는 고객은 납부 상태를 확인하거나, SCE에 1-800-655-4555로 전화하거나. csinfogov@sce.com으로 SCE에 이메일, 또는 SCE의 온라인 사기 신고 양식을 작성하여 사기를 신고해야 합니다. 또한 현지 법 집행 기관에도 사기 시도를 신고해야 합니다.