謹防電話詐騙份子追繳欠費

Alissa Hazard 正在一家雜貨店急著排隊結帳，此時她的手機來電話。

「我接了電話。裡面是一段錄音，自稱是 Southern California Edison，還說『您已欠費，為避免服務中斷，請按 1 立即交費。我按了 1，然後電話裡傳來一個平和的男人聲音，」她說。

Hazard 很吃驚，告訴電話裡的男人說她還不能交費。男人說他可以等著，最終在電話裡等了將近 45 分鐘，直到她完成一筆 200 多美元的付款為止。

「他等了那麼長時間，還讓我下載 Zelle 付款，當時我就應該知道事情不對，」Hazard 說。「回想一下，如果有人打電話向你索要欠費，就問對方你的地址是什麼或你叫什麼名字，如果對方回答不正確，直接掛斷電話！」

覺得自己不可能上當受騙？再好好想想。一些詐騙慣用手段利用人的基本心理需要和直覺趁虛而入，每年騙取消費者數十億美元。Hazard 說她知道詐騙，只是當時太急，一不留神就上當了。

在今年接到詐騙電話的 SCE 客戶中，約有 20% 的人在詐騙份子讓他們使用 Zelle 或去便利商店使用比特幣或禮品卡付款之後，被騙 18,000 多美元。詐騙份子使用點對點支付應用程式（例如 Zelle），因為付款通常只需幾分鐘即可完成，而且無法取消。由於發生多起使用 Zelle 行騙的案件，SCE 及其他公用事業公司與行動支付應用程式開發者聯合行動，旨在幫助客戶瞭解如何識破公用事業詐騙。

影片：何謂公用事業詐騙 | Zelle (zellepay.com)

「我們習以為常的服務很容易遭到詐騙份子利用，」SCE 資訊控管顧問 Peggy Garcia 表示。「這種詐騙通常涉及欠費追繳，可能透過電話、簡訊或電子郵件方式行騙。詐騙份子善於利用人們的緊迫感，所以切記不要著急，而要反問。」

SCE 提醒客戶，該公司絕不會透過電話要求付款或威脅立即中斷服務，SCE 也不接受透過第三方行動應用程式、比特幣或禮品卡付款。

Jack Bennett 正要開車去上班，此時他的手機來電話。一個男人告訴他，如果他不立即支付 970 美元，電工就會去他家切斷供電。

Bennett 告訴騙子說，「我在線上支付電費帳單，而且我有太陽能結餘。」騙子說網站變了，他已欠費，還讓他打一個 877 開頭的號碼。Bennett 打了這個號碼，他說，「電話等待音樂和自動轉接就像 SCE 一樣，但我有些懷疑和擔憂，告訴他們我只是在線上檢查一下帳戶。」Bennett 及時掛斷電話，避免上當受騙。

全國消費者保護週是 3 月 5 日 至 11 日。SCE 致力於分享有關消費者權益的資訊，並幫助人們識破、舉報和避免詐騙。若要瞭解騙術手段以及如何避免上當受騙，請瀏覽 Zelle 為客戶提供的深入教育網站：Zelle 安全支付(vox.com)

詐騙份子試圖利用無法追蹤的付款方式，務必注意！如果您發現可疑活動，立即掛斷電話，然後透過致電 1-800-655-4555，傳送電子郵件至 csinfogov@sce.com 或填寫 SCE 線上詐騙舉報表格.的方式直接聯絡 SCE。您還應該向當地執法部門報告詐騙企圖。