節日季務要警惕公用事業詐騙電話

一年一度的冬季節日即將臨近；當家家張燈結綵，為親人的相聚而慶賀時，冒充Southern California Edison員工的詐騙者打來的詐騙電話亦會激增。

公用事業詐騙意識日定於每年11月，這是因為該月的電話詐騙活動猖獗，全美電力、水力及瓦斯公用事業公司會加大力度，幫助客戶在節日季阻擊詐騙。

SCE的實體安全經理Randy White表示：「詐騙者經常利用人們希望在付電費時獲得援助的心理。一名客戶舉報稱，來電者聲稱他們與Edison合作制定一項COVID-19救濟計劃。如果她將一半欠款寄給來電者，他們將支付另一半。在給詐騙者寄去100美元後，她才得知這是一個騙局。」

在另一個案例中，長灘市的Sandra Camacho認為來電者是SCE員工，因為「他們的做事風格與[SCE]客戶服務部的風格一模一樣」，包括讓她稍等不掛斷電話時播放背景音樂，然後為延誤道歉。

他們告訴Camacho，一名技術人員將在40分鐘後到達，她需要「提前付款，以避免斷電」，她這樣說道。她使用詐騙者給她的條形碼支付了數百美元，條形碼是與他們持有的預付卡綁定的。

第二天，詐騙者來電要求她「付清剩下的帳單」。這時她才意識到來電者不是SCE員工。

與2019年同期相比，去年11月和12月客戶向SCE舉報的電話詐騙未遂和已遂案件宗數增長40%以上。

今年迄今為止，SCE客戶舉報被詐騙的金額超過590,000美元，超過去年全年舉報的詐騙者詐騙金額426,000美元。

對透過電話提出的請求表示懷疑將有幫助。佩里斯市的Maribel Melendrez稱，當一名自稱是SCE員工的來電者讓她使用行動支付應用程式支付逾期帳單，否則將在40分鐘後對她斷電時，她起了疑心。

Melendrez記下了作出行動支付所需的全部資訊，然後告訴來電者，她需要在銀行帳戶存入更多的錢，才能支付帳單。他們告訴她，「不，時間不夠，你帳戶有多少錢，就給多少錢。」

她用另一條電話線聯絡了SCE，確認這是一場電話詐騙。同時，詐騙者「每隔兩分鐘就打來一通電話（在另一條電話線上），」Melendrez表示，「留下語音留言，抱怨我花了太長時間。毫不誇張地說，他們打來10通電話，」但當Melendrez給他們回電話時，沒有人接聽。

遭遇過涉嫌電費帳單詐騙的客戶應撥打1-800-655-4555致電SCE，亦可向SCE傳送電子郵件至csinfogov@sce.com或填寫SCE的線上欺詐表格，確認其付款狀態或舉報詐騙行為。他們亦應向當地執法部門舉報詐騙行為。